PENOW Rénovation
AccueilServicesRéalisationsÀ proposTémoignagesDevis gratuit06 88 21 39 71
Mentions & informations légales

Confidentialité & RGPD

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679, dit « RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Dernière mise à jour : Décembre 2025
PENOW — Apporteur d'affaires
PENOW est une plateforme de mise en relation. Nous n'exécutons aucun travaux. Vos données sont collectées puis transmises à un professionnel partenaire pour lui permettre de vous adresser un devis. Ce professionnel devient alors responsable du traitement des données pour la partie exécution des travaux et souscrit ses propres engagements RGPD.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site penow.fr est :

2. Données que nous collectons

Formulaire de contact / demande de devis

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Type de travaux envisagés
  • Description libre de votre projet
  • Photo(s) du chantier — si vous choisissez d'en joindre

Données techniques (visite du site)

Lors de votre navigation, des données techniques peuvent être collectées de manière automatique : adresse IP tronquée, type de navigateur, pages visitées, durée de visite. Ces données sont anonymisées et agrégées à des fins statistiques.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Répondre à votre demande de contact ou de devis
  • Réaliser et suivre les prestations que vous nous confiez
  • Vous adresser des documents contractuels (devis, factures) si nécessaire
  • Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site (statistiques anonymes)

Nous ne pratiquons aucune prospection commerciale automatisée, aucun profilage, et ne revendons jamais vos données à des tiers.

4. Base légale du traitement

  • Consentement (art. 6.1.a RGPD) — pour l'envoi du formulaire de contact et le dépôt de cookies non essentiels.
  • Exécution d'un contrat ou mesures pré-contractuelles (art. 6.1.b RGPD) — pour la gestion des devis et des chantiers.
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) — pour la sécurité et l'amélioration du site.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à l'équipe PENOW pour analyser votre demande, puis transmises au professionnel partenaire retenu pour vous adresser un devis. Elles peuvent également être partagées avec les prestataires techniques suivants, strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne sans garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

  • Demandes de contact non abouties : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Dossiers clients (devis signés, factures) : 10 ans à compter de la fin de la prestation (obligation comptable et fiscale).
  • Statistiques de visite : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès — obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir copie
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit d'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits, contactez-nous à peneaujulien@icloud.com. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée pour vérifier votre identité.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
  • Site : www.cnil.fr

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation et de mesurer son audience. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite.

Types de cookies utilisés

  • Cookies strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement du site (session, préférences). Exemptés de consentement.
  • Cookies de mesure d'audience — PostHog, en mode anonymisé. Soumis à votre consentement.

Aucun cookie publicitaire ou de suivi comportemental n'est déposé sur votre appareil.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), stockage sécurisé, accès restreint aux personnes habilitées.

11. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.